Declaración de garantía y procedimiento de devolución

Garantía de Glass Expansion

Todos los productos de Glass Expansion se suministran con nuestra GARANTÍA SIN RIESGO. Si el producto no ofrece un resultado satisfactorio o si no es adecuado por el motivo que sea, le proporcionamos una cuenta de crédito por el importe del mismo o un reembolso, siempre y cuando se devuelva en su estado original en un plazo de 14 días a contar desde su recepción.*

Garantizamos que todos nuestros productos están exentos de defectos de material y fabricación y que cumplen con las especificaciones aplicables. Aceptamos reparar o sustituir, a nuestra discreción, un producto que, atendiendo a un uso normal y adecuado, resulte ser defectuoso en un periodo de 12 meses desde el momento de la entrega. Del mismo modo, a nuestra discreción, podríamos emplear artículos reacondicionados equivalentes en rendimiento a uno nuevo. Los productos reparados o sustituidos cuentan con una garantía válida por el resto del periodo de garantía original.

Esta garantía no incluye determinados artículos consumibles que, por sus características, podrían no tener una vida útil de 12 meses. En este tipo de artículos se incluyen los nebulizadores, cámaras de nebulización, antorchas, tubos, válvulas, bobinas de RF, conos y componentes de los mismos. Otros artículos fabricados con vidrio, cuarzo o cerámica tampoco están incluidos en la garantía de 12 meses. La garantía de los artículos consumibles que aquí se enumeran sólo corresponde a que se encuentran exentos de defectos de material y fabricación y que cumplen con las especificaciones aplicables en el momento de la entrega.

Dicha garantía no incluye defectos causados por un uso, instalación, mantenimiento o reparación indebidos o inadecuados. Del mismo modo, tampoco aceptamos ninguna responsabilidad por daños de ningún tipo originados por la utilización de nuestros productos. El cliente que adquiere el producto es responsable de asegurar que éste sólo será utilizado por personal cualificado con una formación adecuada acerca de los procedimientos de laboratorio apropiados, así como del correcto almacenamiento, manipulación y uso del producto. No asumimos ninguna responsabilidad por lesiones físicas ni daños a equipos originados por la manipulación o el uso de nuestros productos.

* No se aplica a los nebulizadores sin EzyLok ni a las cámaras de nebulización sin Helix. Hemos estandarizado nuestra producción en nebulizadores con el conector para argón EzyLok y en cámaras de nebulización con el conector de nebulizador Helix y estos son los productos disponibles actualmente. Seguimos aceptando pedidos de nebulizadores sin EzyLok y cámaras de nebulización sin Helix, pero ahora tienen que hacerse por encargo especial. Puesto que estos últimos no se pueden reintegrar al stock, no se admite su devolución salvo que presenten defectos. En caso de estar defectuosos, es posible su devolución para ser sustituidos o reembolsados.

Procedimiento para las devoluciones de productos

Si precisa devolver un producto, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico enquiries@geicp.com y le enviaremos un formulario de devolución de productos.

Si se ha utilizado un producto, se le pedirá que detalle aspectos como durante cuánto tiempo se ha utilizado y con qué finalidad. Cuando recibimos el producto devuelto, nuestros técnicos prueban y evalúan el producto y a continuación, informamos al cliente del resultado de la evaluación y de si se puede autorizar un cambio o un reembolso. En el caso de los clientes con cuentas, los reembolsos se efectúan en forma de notas de crédito que se aplican a la factura o cuenta original del cliente. Si se autoriza un cambio de producto, proporcionamos una nota de crédito del producto devuelto y facturamos al cliente por el nuevo producto.

IMPORTANTE: Como medida de salud y seguridad, todos los productos devueltos a Glass Expansion deben estar exentos de agentes contaminantes peligrosos. Asegúrese de que todos los productos estén limpios y que su manipulación sea segura antes de enviárnoslos. Glass Expansion se reserva el derecho a rechazar la aceptación y/o inspección de cualquier producto devuelto que muestre signos visibles de presencia de agentes contaminantes.